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摘要：危機公關，是現代公共關係學中的一個名詞。是為了避免或者減輕危機所帶來的嚴重威脅和損害，而有組織、有計劃地制定和實施的一系列管理措施和應對策略。大約在公元前630年，彈丸之地鄭國面臨一場空前的國家危機，被強大的晉國和秦國合圍，危在旦夕。於是戰爭的各方展開了一場春秋版的危機公關。參戰三方的政治高手，運籌帷幄，縱橫捭闔，各顯神通，上演了一部險象環生、跌宕起伏的外交風雲大片。首先出場的公關高手就是佚之狐。
危機公關，是現代公共關係學中的一個名詞。是為了避免或者減輕危機所帶來的嚴重威脅和損害，而有組織、有計劃地制定和實施的一系列管理措施和應對策略。
大約在公元前630年，彈丸之地鄭國面臨一場空前的國家危機，被強大的晉國和秦國合圍，危在旦夕。於是戰爭的各方展開了一場春秋版的危機公關。參戰三方的政治高手，運籌帷幄，縱橫捭闔，各顯神通，上演了一部險象環生、跌宕起伏的外交風雲大片。
首先出場的公關高手就是佚之狐。人如其名。在大兵壓境、國家行將破滅的危急時刻，他冷靜，果斷，推薦燭之武，足見其知人之明。又憑著狐狸一般的嗅覺和狡猾，一下子就找到了晉、秦聯軍的破綻，就是從本次戰爭的利益非攸關方秦師下手。因為聯軍出兵的兩個理由鄭國“無禮於晉，且貳於楚”，都和秦國無關。狐，識人、把脈均準確。
第二位公關高手，是鄭國國君鄭伯。“從之”，親自訪賢。軟硬兼施，既有誠懇道歉和自我批評，又有“鄭亡，子亦有不利”的威脅，讓燭之武於公於私都無法拒絕或推脫。臨危不亂，決策果斷，倒驢不倒架。
第三位公關高手，是主人公燭之武。雖然對鄭伯之“用人朝前，不用人朝後”的機會主義嘴臉有些不滿、牢騷，但國家利益高於一切，臨危受命，隻身涉險，冒險“夜縋而出”，境界高卓，膽識過人。
見秦伯，首先示弱，釋放善意，溝通才有了氛圍和基礎；一下子站到對方的立場上，使對方產生了溝通下去的欲望和耐心。為對方考慮，分析利弊，闡明利害，永遠是危機公關中打動對方、說服對方的捷徑。之一，消滅鄭國，對秦國無益反而有害。中間隔著晉國，秦無法將鄭國納入自己的版圖，反而給晉國增加土地，力量對比反而懸殊。第二，如果保留鄭國，有益無害。鄭可以做秦的軍事基地和戰略盟友，給秦提供一切可能的幫助。第三，刨祖墳，翻老账。晉侯祖上得秦恩惠，口頭答謝，轉身不認账，言而無信，忘恩負義，口惠實不至。以此類推，現在的晉侯也這德性，以引起秦伯的警惕，挑撥了秦晉本就不牢固的關係。第四，預測亡鄭後晉國的戰略思維。揭露晉侯貪得無厭的本性，預測未來，讓秦伯細思極恐。如果滅了鄭國，晉國力量更加強大，就會向西侵略擴張。下一個攻打的目標就是秦國。以上共四條，消滅鄭國，對秦國來說三害無一利，只有保全鄭國才有利無害，且晉侯沒有趁機坐大的機會。於是，秦伯高興，就順理成章了。
燭之武不辱使命，結果是極好的。非但打破了晉秦聯盟，還結成秦鄭之盟，並得到秦國強大的軍事防禦力量——秦三位大夫“戍之”。鄭國的這次外交——危機公關成果豐碩，一賴佚之狐識賢薦賢，二賴鄭伯訪賢用賢，三賴燭之武智勇雙全。當然也賴秦伯審時度勢，善納良言。
有沒有人看出來，秦伯突然背盟，不擔心晉侯攻擊嗎？燭之武“夜縋而出”說明“見秦伯”是秘密的，秦軍回師向西也應該是秘密的。軍事部署和行動關鍵是保密。若晉侯翻臉追擊，此時協防鄭國的三大夫，就會率軍兜底，形成前後夾擊之勢，晉軍腹背受敵。實際上是精明的秦伯預防了一場公關危機的發生。他當是第四位公關高手。
大家還有可能忽略第五位公關高手，就是晉侯重耳。正是他的高瞻遠矚，不做“不仁”、“不智”、“不武”之事，才避免了晉秦聯盟全面破裂和撕破臉皮，從而化解了一場他舅舅子犯主張的兩虎相爭或兩敗俱傷的公關危機。這也是一場成功的危機公關。
這個故事，與其說是一段史書，不如說是一部軍事戰略大片；與其說是一部軍事戰略大片，不如說是一章危機公關教科書。
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