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摘要：>店主爽朗一笑说：“在我们德国，信誉度是商家财富的命脉。店家的信誉度分为十个等级，店家卖出的产品都要附加上信誉度的价钱的。每个信誉度标价不同，所以说，您到一级信誉度店和到十级信誉度店买同样东西，价格差异很大。比如说，一级店一样东西价格是十欧元，那么到十级店可能十五欧元。”在德国经商，其实就是卖信誉度来创造财富，听起来有点天方夜谭，但在事实面前，是不是给我们的商业经营和商业监管机构一面反光镜呢？
初到德国，在阿曼达镇我发现一个奇怪的现象：同样的面包店，卖的面包大小差不多，口味没有多大区别，价格却悬殊很大。更让我不解的是，德国人有严重的“跟风”现象：哪家面包价格越贵，人们都爱进那家店买东西，即便排长队花费时间等着，也不愿意到门可罗雀的店里购买。 我对德国人的死脑筋感觉好笑。我买面包，就到门外不远处一家店购买，那家店里顾客少，不用排队，去了就能买着。 但这一奇怪的现象一直困扰着我，让我百思不解。> 没多久，迷终于被解开。> 那天，我到广场散步，遇到了常光顾那家面包店的店主，他见到我，热情地与我打招呼后，连声惊呼：“谢谢您，这位中国的朋友，是您经常到我店里买面包，我家的店升级了，成为一级信誉度店！”> 我听后大为惊异。> 店主笑着说：“只有上升到了信誉度的店铺，才是一家店铺创造财富的开始。”> 我越听越糊涂，如坠云里雾中。> 我不禁好奇地问道：“为何您口口声声‘信誉度’就是财富，到底什么原因呢？”> 店主爽朗一笑说：“在我们德国，信誉度是商家财富的命脉。店家的信誉度分为十个等级，店家卖出的产品都要附加上信誉度的价钱的。每个信誉度标价不同，所以说，您到一级信誉度店和到十级信誉度店买同样东西，价格差异很大。比如说，一级店一样东西价格是十欧元，那么到十级店可能十五欧元。”> 我为其匪夷所思的话感到很惊讶。> 我疑惑地问：“你们德国人是不是虚荣心太强，宁愿花费高价钱到十级店购物，也不愿意委身到一级店呢？”> 店主听后哈哈大笑：“中国朋友，您误解了！我们德国人不但不贪慕虚荣，而且很务实。”> 说着，店主随手拿一个资料给我看，资料的大意是：> “这些店铺都要接受同行、顾客以及社会各界人士的监督。参考店铺纳税数、营业额多少、社会各界反馈的信息，负责考核的商业局会根据具体情况，来适当调整店铺信誉度。也就是说，该升级的升级，该降级的降级，动态管理。商业局会根据消费者刷卡信息，消费的金额按比例给予奖给。也就是说，信誉度等级不同，给予信誉消费返回金也不同。> 比如说，在一级店购物花费十欧元，商业局返回零点五欧元；而在十级店购物，也花十欧元，但返回金是五欧元，比在一级店买的东西不但没有多花钱，还节约。这些费用空缺，都由商业局从国家基金会中拿出来补给消费者，这就是到十级店购物价格高反而少花钱的原因。”> 我看过资料，恍然大悟。“看来信誉度是财富的命脉，一点都不夸大。”我说。> “信誉度虽然是财富的命脉，不过也是双刃剑，也可以使坐拥百万的店铺瞬间瓦解的。”我听了再次惊愕，店主提醒我看看资料的背面：> “如果商家在经营过程中，出现恶性竞争、假冒伪劣产品、服务不周到等各种情况，只要遭到反馈，一经查实，商业局会根据店家级别，进行十倍罚款外，还根据不同情况，给予店铺下调等级等。”原来这是一个由商业、基金、监督三部门联合下发的文件，还盖着鲜红的公章和店主的签字。> 我看后豁然开朗。 在德国经商，其实就是卖信誉度来创造财富，听起来有点天方夜谭，但在事实面前，是不是给我们的商业经营和商业监管机构一面反光镜呢？国人商家是否也通过这样别致的管理理念给自己商业活动中的道德、诚信等加固增强呢？一滴水可以看见大海，一块石头也可以构成山峰，只有把商业的监督透明化、规范化、文明化，这样的商业才能透出陽光般的灿烂、大山一样的挺拔，才能让消费者放心消费。
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