沟通的重要性

以下文字资料是由(历史认知网 www.lishirenzhi.com)小编为大家搜集整理后发布的内容，让我们赶快一起来看一下吧！

摘要：沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。团结是组织生存和发展的重要条件。这一点从唯物主义辩证法角度也能够证明其正确性。高中所领悟的唯物主义辩证法告诉咱们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起著决定性的作用，外因有着重要的影响，外因透过作用于内因，对事物的发展起著推动或阻碍的作用。现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有：2。

沟通的重要性

　　推荐阅读资料一：

　　沟通的重要性

　　沟通，是建立人际关联的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。

　　能够这样说，没有沟通就没有人际的互动关联，人与人之间关联，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流；社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。

　　对个人而言，良好的沟通能够使咱们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。

　　现代的世界是个沟通的世界，透过沟通能够拓展个人关联的网络，发展人际关联中的支持系统；使交谈富有好处而且简单愉快，使对方感受到你的尊重和明白，能够迅速激发他人对你的理解，让他人自愿地带给更多的协助，发展互惠互利的合作关联；另外还能够，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关联，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。

　　沟通的品质决定了生活的品质。

　　人与人之间的关联，是由事情联系起来的，人在世上必须要做事。要想做好事，务必要先做好人，正因事的主体就是人，成功做事，就先要成功地做人。“人对了世界就对了”，要想“人对了”最重要的是要沟通。

　　沟通的品质决定了做事的品质。

　　对一个组织而言，良好的沟通能够使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管能够透过沟通，引导属员更好地工作；属员能够透过沟通，更好地明白、执行领导的意图和决策；同事之间能够透过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是透过沟通来达成的。

　　沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。咱们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了咱们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时刻用于部属之间的良性沟通之中。透过清晰的指导与决策节省时刻与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自我对工作的满意度，用非强制性策略影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠著感情沟通式的管理，以惊人的速度发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企，无不视沟通为管理的真谛。(甜言蜜语的句子)

　　企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自我的尊重和信任，因而产生极大的职责感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导，所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。Z理论认为人是文化人，管理之道在于以情度理，个性强调企业内部的沟通。

　　沟通的品质决定了企业的品质。

　　以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

　　推荐阅读资料二：

　　有效人际沟通的重要性

　　管理者的最基本潜质：有效沟通

　　在组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关联的作用。

　　无论是在人们工作生活中，还是在企业成长中，人际沟通都是一门必修课。

　　关键字：沟通含义；人际沟通；沟通重要性；沟通技巧；

　　论人际沟通在职场中的重要性(海明威)

　　一、什么是人际沟通

　　人际沟通是指一种有好处的互动历程。它内含三个重要的概念：

　　第一、人际沟通是其实是一种历程，在一段时刻行程内，咱们为到达到一种目的，要进行一系列的行为，但是咱们这种行为是有好处的，此种行为就是实行人际沟通。

　　第二、这种沟通是一种有好处的沟通历程。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是"为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的"有多重要性"?

　　第三、双方在沟透过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通之后所产生的好处都要负职责存在。在尚末沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果。

　　二、有效的人际沟通对于组织来说到底有什么重要性呢？

　　1。1首先，有效的人际关联沟通提高组织成员的满意度。

　　人际关联是以人的情感为纽带，不一样的人际关联引起人们的情感体验不一样。良好的人际关联引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是用心、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了用心健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和

　　发展做出贡献。

　　1。2第二，增强组织成员的凝聚力。(心态调整)

　　良好的人际关联有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。坚信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉但是了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关联就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢？但是如果成员之间的感情融洽、关联和谐，他们就能相互支持、相互帮

　　助，齐心协力地工作。

　　1。3第三，提高组织成员的工作效率。

　　成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然，影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关联的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关联能够激发组织成员的职责感和荣誉感，能够激励成员的工作 ... ，构成和谐的气氛，从而提高成员的工作用心性、主动性和创造性，进而提高工作效率。这一点从唯物主义辩证法角度也能够证明其正确性。高中所领悟的唯物主义辩证法告诉咱们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起著决定性的作用，外因有着重要的影响，外因透过作用于内因，对事物的发展起著推动或阻碍的作用。在此，咱们能够把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起著决定性的作用。那么人际关联就是外因，对成员的用心性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关联好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是用心的，这样才能推动工作效率不

　　断提高；如果人际关联差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。

　　2、有效人际沟通中存在的障碍性因素

　　既然人际沟通对于组织来说有如此重要的作用，每个组织都务必把人际沟通作为一个重要的工作来抓，才能实现组织长足的发展，但是在现实生活中，人际沟通往往存在着诸多障碍，因此组织在企图改善本组织的人际沟通的前提就应是

　　认清其中的障碍并采取用心的措施应对，才能实现无障碍的人际沟通。

　　现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有：

　　2。1语言障碍

　　语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着咱们的实际生活中。我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不一样的语言甚至是同一民族中不一样的方言也是影响咱们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也能够透过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方明白力的不一样而产生误解。沟通是传递者→过滤→理解者→反馈的环回过程。有一句话十分适宜：在别人的反应里看到自我。有效沟通是预备+

　　主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。

　　2。2明白障碍

　　语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不一样的明白。例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是咱们平常说的“误会”。有时候对于同一问题或者是同一种说法，不一样的人基于不一样的出发点或者是不一样的立场来看就会有不一样的明白。有时候双方间出现明白障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不一样引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们应对某一信息时，是按照自我的价值观、兴趣、爱好来选取、组织和明白这一信息的含义的，一旦明白不一致，信息

　　沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。

　　2。3信息含糊或混乱

　　在这种状况下，理解者不是不知所措，就是按自我的明白行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不一样的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾；朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样；言行不一，再三强调务必严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自我首先就没有执行。所有这些，都会使信息的理解者不知所措、无所适从。无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于理解者明白信息来说是致命的

　　障碍，一旦理解者明白错误，那么对于工作的开展也是致命的。

　　2。4环境干扰

　　环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息理解者难以全面、准确地理解信息发送者所发出的信息。诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、 ... 等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。另外嘈杂的环境对于一个人情绪的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态理解信息的传递，那么此时的沟通只是单方面

　　的，也就不存在实际好处上的沟通。

　　2。5其它因素

　　除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的习惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。正因在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从

　　这个层面来讲，沟通就失去了价值。

　　3、改善人际沟通的 ... ，实现组织有效沟通

　　人际沟通效果的提高有赖于那些影响人际沟通的障碍的消除。为此，信息发

　　送者和信息理解者都要发奋提高自我的沟通水平。

　　3。1信息发送者

　　首先，作为信息发送者，要注意以下六个方面：

　　3。1。1要有勇气开口

　　作为信息发送者，首先是要有勇气开口。只有当你把心里想的表达出来时，才有可能与他人沟通。人与人之间存在很多矛盾的一个主要原因，就是当事人都

　　只在自我心里想，没有勇气把自我的想法说出来，从而导致了很多的误解。

　　3。1。2要态度诚恳

　　人是有感情的，在沟通中，当事者相互之间所采取的态度对于沟通的效果有很大的影响。只有当双方坦诚相待的时候，才能消除彼此间的隔阂，从而求得对

　　方的合作。

　　3。1。3提高自我的表达潜质

　　对于信息发送者来说，无论是口头交谈还是采用书面交流形式，都要力求准确地表达自我的意思。为此，要了解信息理解者的文化水平、经验和理解潜质，根据对方的具体状况来确定自我表达的方式和用词等；选取准确的词汇、语气、标点符号；注意逻辑性和条理性，对重要的地方要加上强调性的说明，借助于手

　　势、动作、表情等来帮忙思想和感情上的沟通，以加深对方的明白。

　　3。1。4注意选取适宜的时机

　　由于所处的环境、气氛会影响沟通的效果，因此信息交流要选取适宜的时机。对于重要的信息，在办公室等正规的地方进行交谈，有助于双方集中注意力，从而提高沟通效果；而对于思想上或感情方面的沟通，则适宜于在比较随便、独处的场合下进行；这样便于双方消除隔阂。要选取双方情绪都比较冷静时进行沟通；当大家都明白，但感情上不愿意理解时，信息发送者身体力行可能是最好的沟通方式。

　　3。1。5注重双向沟通

　　由于信息理解者容易从自我的角度来明白信息而导致误解，因此信息发送者要注重反馈，提倡双向沟通，请信息理解者重述所获得的信息或表达他们对信息的明白，从而检查信息传递的准确程度和偏差所在。为此，信息发送者要善于体察别人，鼓励他人不清楚就问，注意倾听反馈意见。

　　3。1。6用心地进行劝说

　　由于每一个人都有自我的情感，为了使对方理解信息，并按发送者的意图行动，信息发送者常有必要进行用心的劝说，从对方的立场上加以开导，有时还需要透过反复的交谈来协商，甚至采取一些必要的让步或迂回。为此，交谈时刻应尽可能地充分，以免过于匆忙而无法完整地表达意思；要控制自我的情绪，不好采取高压的办法，而导致对方的对抗；尽可能开诚布公地进行交谈，耐心地说明事实和背景，以求得对方的明白；耐心地聆听对方的诉说，不拒绝对方任何有益的推荐、意见和提问。

　　3。2信息理解者

　　其次，作为信息理解者，则要注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是用心聆听。以前人们常常只注重说写潜质的培养，而对倾听的潜质则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是十分重要的。在一个组织中，管理者不善于聆听会导致相互间沟通受阻，相互协同难以进行。作为管理者，要花超多的时刻与其他人接触，以收集和发布信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为管理者，要学习并领悟有效的倾听，学习并领悟倾听的艺术。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，能够从八个方面去发奋：使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动或手势；要提出意见，以显示自我不仅仅在充分聆听，而且在思考；复述，用自我的话重述对方所说的资料；要有耐心，不好随意插话；不

　　要妄加批评和争论；使听者与说者的主角顺利转换。

　　3。3缩消息息传递链

　　拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。其实无论是在工作还是生活中，咱们都曾遇到各种各样的沟通问题，其中信息传递链过长是导致沟透过程时刻长并且信息失真的重大障碍之一。古时候有“一传十，十传百”，其实到了后面的传递链，信息已经严重失真了，有的甚至与原始信息对立。因此缩消息息传递链是保证信息传递高效准确的重要措施。另一方面，管理者应激发团队成员自下而上地沟通。在一个组织内，组织应设立有问必答信箱，鼓励所有

　　成员提出自我的疑问、意见或推荐。

　　3。4开辟非正式的沟通渠道

　　在利用正式沟通渠道的同时，能够开辟非正式的沟通渠道。在人际沟透过程中，双方之间的距离有必须的含义。一般说来，关联越密切，距离越近。人类学家E·霍尔(1966)把人际距离分为亲密的、个人的、社会的和公众的四种。他认为，父母与子女之间、爱人之间、夫妻之间的距离是亲密距离，约18英寸，能够感觉到对方的体温、气味、呼吸。个人距离指兄弟姐妹之间的距离，大约是1·5~4英尺。社会距离是认识的人之间的距离，一般是4~12英尺，多数交往发生在这个距离内。公众距离指陌生人之间、上下级之间的距离，一般是12~15英尺。让领导者走出办公室，放下身段，放下高高在上的姿态和成员交流信息。坦诚、开放、应对面的沟通会使成员觉得领导者明白自我的需要和关注，能够取得事半功倍的效果。

　　3。5“对事不对人”原则

　　最后，在组织内人际沟通还就应注意一个原则：“对事不对人”。只有这样，组织的团队成员才能有愉悦快慰的情绪去为到达组织目标而奋斗。但是否能做到

　　这一点?一句话，只有良好的沟通，才能做到。

　　3。5。1培养信任感，多了解和明白你的沟通对象

　　良好的沟通是建立在沟通双方相互信任、了解和明白的基础之上的。从排除沟通障碍、改善人际关联的角度来看，培养上下级之间的信任感是十分重要的手段。信任感是长期的管理实践和沟通实践中，作为上下级的双方靠“言必信、行必果”的实际行动积累起来的。这对于建立组织内良好的人际关联起著用心的促进作用。

　　3。5。2用“双赢”的沟通方式去求同存异，到达良好的沟通目的

　　提倡“高驱力，高同感”。“高驱力”指的是能用心地向别人推销自我的主张，意味着在谈判中决不轻易地屈从和迁就，而“高同感”意味着能认真地倾听别人所提出的与自我不一样的意见和主张。既有“高驱力”又有“高同感”，这意味着既能维护自我的尊严和利益，又决不忽视对方的利益和尊严，而这正是取得“双赢”结局的保证。在组织内部就就应提倡健康的人生态度。

　　3。5。3抱有一颗“宽宏超多的心”，善于明白和原谅别人

　　实际上，只要拥有共同的理想，共同的组织目标，以及那些等著去完成的伟大事业，再想想那短暂的性命，就无暇为小事而争执和烦恼。事事学习并领悟从多个角度思考问题，树立“否定之否定”的唯物辩证法思想，营造和维护良好的合作环境。咱们就应培养有换位思考的理念，也应尝试从多个角度去思考问题，这样才能辩证地明白他人的行为和思维。正因许多精彩的创意就是在碰撞中产生的，而且，只有经过碰撞的思想才更加经得起推敲。

　　总之，有效的人际沟通在组织内起著十分重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，透过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，无论是领导者、管理者，还是团队成员都就应统一思想，提高认识，培养信任感和用心的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧的培训，克服沟通障碍，实现有效沟通，以求最大限度地实现个人和团队共同发展的目标。

本文标签：人际关系沟通管理沟通障碍提高自我

特别申明：本文内容来源网络，版权归原作者所有，如有侵权请立即与我们联系（devmax@126.com），我们将及时处理。